אנחנו אוספים רק את מה שצריך כדי שהאתר יעבוד, ומסבירים כאן בדיוק מה, למה, כמה זמן ומי עוד רואה את זה. המדיניות נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, כולל תיקון 13.
מי אחראי על המידע
מפעיל האתר, עוסק מורשה מקריית אונו. פניות בנושא פרטיות: [email protected].
איזה מידע נאסף ולמה
גולשים
- יומני שרת: כתובת IP, סוג דפדפן, הדף שנצפה ושעה. לפי החוק, כתובת IP היא מידע אישי. המטרה: אבטחה ותפעול. נשמרים עד 30 יום.
- מדידת כניסות: אנחנו סופרים ביקורים וזמני טעינה בעזרת Cloudflare Web Analytics. הכלי לא משתמש בעוגיות ולא עוקב אחריכם בין אתרים, ואנחנו רואים רק נתונים מצטברים (כמה ביקורים, מאילו עמודים ומכשירים).
- לחיצה על חיוג או וואטסאפ: נרשמים בעל המקצוע, סוג הלחיצה והעמוד. כתובת ה-IP נשמרת רק כקוד מוצפן חד-כיווני שמתחלף כל יום, ולא ניתן לשחזר ממנו את הכתובת. המטרה: לספור פניות לבעלי מקצוע. בלי עוגיות.
עוזר החיפוש
- השאלות בעוזר (מקצוע, עיר, דחיפות ומשפט על מה קרה) משמשות רק כדי להציג לכם בעלי מקצוע מתאימים ולנסח את הודעת הוואטסאפ. הן לא נשמרות אצלנו, אלא אם השארתם פרטים (ראו בהמשך). אם פניתם לבעל מקצוע מתוך העוזר, נרשמת הלחיצה כמו כל לחיצה על חיוג או וואטסאפ.
- השארת פרטים אפשרית רק כשאין בעל מקצוע מתאים, ורק בהסכמה מפורשת. נשמרים שם פרטי (רשות), טלפון ותיאור הפנייה. המטרה: לחזור אליכם לגבי הפנייה הזו בלבד, ולהעביר אותה לבעל מקצוע מתאים אם נמצא. לא נשלח לכם פרסום. הטלפון נשמר מוצפן ונמחק אוטומטית אחרי 6 חודשים.
כותבי ביקורות
- שם פרטי, עיר, סוג העבודה, הדירוג והטקסט. אלה מתפרסמים.
- טלפון או מייל לאימות. הם לא מתפרסמים לעולם. הטלפון נשמר כקוד מוצפן כדי למנוע כפילויות, ועותק מוצפן נשמר עד 12 חודשים לצורך בדיקה מדגמית (רק אם הסכמתם), ואז נמחק.
- סכום ששילמתם, רק אם בחרתם למסור. הוא משמש לחישוב טווחי המחירים, ויוצג ליד הביקורת רק אם ביקשתם.
בעלי מקצוע
- פרטי העסק שמתפרסמים בפרופיל: שם, מקצוע, אזורים, טלפון, מחירון, שעות ותמונות.
- מסמכים לבדיקה (זהות, עוסק, ביטוח, רישיון) ורישום החתימה (תאריך, שעה, כתובת IP וגרסת התקנון). אלה לא מתפרסמים, ונשמרים בגישה מוגבלת כל עוד הפרופיל פעיל, ועד שנתיים אחרי הסרתו לצורכי תיעוד.
הסכמה
מידע שמסרתם בטופס נאסף בהסכמתכם ולמטרה שמפורטת ליד הטופס. אין תיבות סימון מסומנות מראש. אפשר לחזור בכם מהסכמה באותה קלות שנתתם אותה.
עם מי המידע משותף
אנחנו לא מוכרים מידע ולא מעבירים אותו לפרסום. ספקים שעובדים בשבילנו ומחויבים לשמור עליו:
- אחסון: Hetzner, שרתים בגרמניה (האיחוד האירופי).
- אבטחה והאצת האתר: Cloudflare, שמעבירה את התעבורה לאתר.
- שליחת מיילים: Brevo (צרפת, האיחוד האירופי), רק למיילי אימות שביקשתם.
חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל. העברה לאיחוד האירופי מותרת, ולשאר הספקים יש התחייבויות חוזיות להגנה על מידע.
ביקורות מגוגל: בפרופיל של בעל מקצוע שהסכים לכך מוצג קטע "ביקורות בגוגל". התוכן שלו נטען ישירות מהשרתים של גוגל (Google Maps) כשמגיעים לקטע הזה בגלילה. באותו רגע הדפדפן שלכם פונה לגוגל, והיא מקבלת פרטים טכניים כמו כתובת IP וסוג הדפדפן, לפי מדיניות הפרטיות שלה. אנחנו לא שומרים אצלנו את הביקורות או את הדירוג שמגיעים מגוגל.
עוגיות ואחסון בדפדפן
האתר לא משתמש בעוגיות מעקב, מדידה או פרסום. בדפדפן שלכם נשמרות רק העדפות הנגישות ששיניתם, והבחירה שלכם בהודעת העוגיות. אם נוסיף בעתיד כלי מדידה, הוא יפעל רק אחרי אישור מפורש שלכם.
הזכויות שלכם
- עיון: לקבל העתק של המידע עליכם (סעיף 13 לחוק).
- תיקון ומחיקה: לתקן מידע שגוי, או לבקש למחוק ביקורת שכתבתם או פרופיל (סעיף 14).
- חזרה מהסכמה: בכל עת.
פנו אלינו ל-[email protected]. נענה תוך 30 יום לכל היותר. לאימות זהות נבקש רק את המינימום הנדרש.
אבטחה
המידע מוגן בהצפנה בתעבורה, בהרשאות גישה מוגבלות, בגיבויים ובבקרות שמתאימות להיקף ולסוג המידע. אם יקרה אירוע אבטחה שמסכן את הפרטיות שלכם, נדווח לרשות להגנת הפרטיות תוך 72 שעות, ולכם בהקדם האפשרי, כפי שהחוק מחייב.
קטינים
כתיבת ביקורות והצטרפות כבעל מקצוע מיועדות לבני 18 ומעלה.
שינויים
נעדכן את המדיניות כשמשהו משתנה, ותאריך העדכון יופיע בראש העמוד.